보증

 FLYCUT CAT에서는 프레임부터 모터, 배터리, 배선까지 전자 자전거를 타고, 만들고, 수리하는 데 수년을 보냈습니다.

FLYCUTYCAT 종합 보증 및 확장 지원 계획

모든 E-자전거, 모터, 배터리 및 부품에 대한 1년 보증

진단에 따라 필요하다고 판단되는 부품 또는 교체품을 배송해 드립니다. 필요에 따라 수리에 대한 교육 지원을 제공할 것입니다.

원하시거나 원격진단이 불가능한 경우, 부품비 및 공임은 저희가 부담하고, 배송비는 고객님께서 부담하십니다.

1년 보증 이후에는 기꺼이 연장된 지원을 제공해 드리겠습니다.

보증 청구를 제출하거나 추가 지원을 받으려면 sales@flycutycat.com으로 문의하세요.

보증 프로세스

1. 고객 서비스에 문의하십시오.

보증 기간 동안 제품에 보증 문제가 있는 경우 온라인 고객 서비스에 문의하거나 이메일을 통해 보증 요청을 제출하십시오.

2.정보 제공:

구매 증빙 자료(예: 주문 번호, 송장 등)를 제공하고 제품 문제를 자세히 설명하십시오. 가능하다면 문제가 발생한 사진이나 영상을 첨부해주세요.

3. 확인 및 검증:

보증 요청을 받은 후 고객 서비스 직원이 문제를 검토하고 확인할 것입니다. 보증 대상인 경우 수리 또는 교체 서비스를 준비해 드립니다.

4.수리/교체:

문제가 확인되면 당사는 적절하게 제품의 수리 또는 교체를 준비할 것입니다. 수리 또는 교체된 제품은 남은 보증 기간 동안 계속해서 보증을 받을 수 있습니다.

5. 제품 배송:

지정된 수리 장소로 제품을 배송해야 하는 경우, 운송 중 손상을 방지하기 위해 제품을 올바르게 포장했는지 확인하십시오.