GARANZIA

 Noi di FLYCUT CAT abbiamo trascorso anni a guidare, costruire e riparare biciclette elettriche dal telaio al motore, dalla batteria al cablaggio.

Garanzia completa FLYCUTYCAT e piano di supporto esteso

1 anno di garanzia su tutte le bici elettriche, motori, batterie e parti

Ti spediremo la parte o la sostituzione ritenuta necessaria in base alla diagnosi. Ti forniremo supporto didattico per le riparazioni secondo necessità.

Se lo desideri, o se non è possibile effettuare una diagnosi remota, copriremo le parti e la manodopera e tu coprirai la spedizione.

Dopo la garanzia di 1 anno, saremo lieti di offrirti supporto esteso

Per presentare una richiesta di garanzia o per supporto esteso: contattaci all'indirizzo sales@flycutycat.com

Processo di garanzia

1. Contatta il servizio clienti:

Se il tuo prodotto presenta problemi di garanzia durante il periodo di garanzia, contatta il nostro servizio clienti online o invia una richiesta di garanzia tramite e-mail.

2.Fornire informazioni:

Fornire la prova d'acquisto (ad esempio numero d'ordine, fattura, ecc.) e descrivere dettagliatamente il problema del prodotto. Se possibile, allega una foto o un video del problema.

3.Conferma e verifica:

Dopo aver ricevuto la richiesta di garanzia, il nostro personale del servizio clienti esaminerà e verificherà il problema. Se è idoneo alla garanzia, organizzeremo il servizio di riparazione o sostituzione.

4.Riparazione/Sostituzione:

Una volta verificato il problema provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto a seconda dei casi. Il prodotto riparato o sostituito continuerà ad essere coperto per il restante periodo di garanzia.

5. Spedizione del prodotto:

Se è necessario spedire il prodotto a un luogo di riparazione designato, assicurarsi di imballarlo correttamente per evitare danni durante il trasporto.