保証

FLYCUT CAT は、フレームからモーター、バッテリー、配線に至るまで、E バイクの試乗、組み立て、修理に長年携わってきました。

FLYCUTYCAT の包括的な保証と延長サポート プラン

すべての E バイク、モーター、バッテリー、部品に 1 年間の保証

診断ごとに必要と思われる部品または交換品を発送します。必要に応じて修理の指導サポートを提供します。

ご希望の場合、またはリモート診断ができない場合は、部品と作業費を当社が負担し、送料はお客様の負担となります。

1 年間の保証期間終了後は、延長サポートをご提供いたします

保証請求または延長サポートの申請については、sales@flycutycat.com までお問い合わせください

保証プロセス

1. カスタマー サービスに連絡:

保証期間中に製品に保証上の問題がある場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせいただくか、電子メールで保証リクエストを送信してください。

2. 情報の提供:

購入の証明 (注文番号、請求書など) を提供し、製品の問題を詳しく説明してください。可能であれば、問題の写真またはビデオを添付してください。

3. 確認と検証:

保証リクエストを受け取った後、当社のカスタマー サービス スタッフが問題を確認および検証します。保証の対象となる場合は、修理または交換サービスを手配します。

4. 修理/交換:

問題が確認されたら、必要に応じて製品の修理または交換を手配します。修理または交換された製品は、保証期間の残り期間中は引き続き保証されます。

5. 製品の発送:

指定された修理場所に製品を発送する必要がある場合は、輸送中の損傷を防ぐために製品を適切に梱包してください。