GARANTÍA

 En FLYCUT CAT llevamos años montando, construyendo y reparando bicicletas eléctricas, desde el cuadro hasta el motor, la batería y el cableado.

Garantía integral FLYCUTYCAT y plan de soporte extendido

1 año de garantía en todas las bicicletas eléctricas, motores, baterías y piezas

Le enviamos la pieza o reemplazo que según diagnóstico considere necesario. Le brindaremos apoyo educativo para las reparaciones según sea necesario.

Si lo desea, o si no se puede realizar un diagnóstico remoto, cubriremos las piezas y la mano de obra, y usted cubrirá el envío.

Después de su garantía de 1 año, nos complace ofrecerle soporte extendido

Para presentar un reclamo de garantía o soporte extendido, contáctenos en sales@flycutycat.com

Proceso de garantía

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:

Si su producto tiene problemas de garantía durante el período de garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea o envíe una solicitud de garantía por correo electrónico.

2.Proporcionar información:

Proporcione un comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido, factura, etc.) y describa el problema del producto en detalle. Si es posible, adjunte una foto o un vídeo del problema.

3.Confirmación y Verificación:

Después de recibir su solicitud de garantía, nuestro personal de servicio al cliente revisará y verificará el problema. Si califica para la garantía, organizaremos el servicio de reparación o reemplazo.

4.Reparación/Reemplazo:

Una vez verificado el problema, organizaremos la reparación o reemplazo del producto según corresponda. El producto reparado o reemplazado seguirá estando cubierto durante el resto del período de garantía.

5. Envío del producto:

Si necesita enviar su producto a un lugar de reparación designado, asegúrese de empacar el producto correctamente para evitar daños durante el transporte.