GARANTIE

 Chez FLYCUT CAT, nous avons passé des années à conduire, construire et réparer des vélos électriques, du cadre au moteur en passant par la batterie et le câblage.

Garantie complète FLYCUTYCAT et plan de support étendu

Garantie d'un an sur tous les vélos électriques, moteurs, batteries et pièces

Nous vous expédions la pièce ou le remplacement jugé nécessaire selon le diagnostic. Nous vous fournirons un soutien pédagogique pour la ou les réparations si nécessaire.

Si vous le souhaitez, ou si un diagnostic à distance ne peut être effectué, nous prendrons en charge les pièces et la main d'œuvre, et vous couvrirez les frais d'expédition.

Après votre garantie d'un an, nous sommes heureux de vous offrir une assistance étendue

Pour déposer une réclamation de garantie ou pour une assistance étendue - Contactez-nous à sales@flycutycat.com

Processus de garantie

1. Contactez le service client :

Si votre produit rencontre des problèmes de garantie pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client en ligne ou soumettre une demande de garantie par e-mail.

2.Fournir des informations :

Veuillez fournir une preuve d'achat (par exemple numéro de commande, facture, etc.) et décrire le problème du produit en détail. Si possible, veuillez joindre une photo ou une vidéo du problème.

3.Confirmation et vérification :

Après avoir reçu votre demande de garantie, notre service client examinera et vérifiera le problème. S'il est éligible à la garantie, nous organiserons un service de réparation ou de remplacement.

4. Réparation/remplacement :

Une fois le problème vérifié, nous organiserons la réparation ou le remplacement du produit, selon le cas. Le produit réparé ou remplacé continuera d’être couvert pour le reste de la période de garantie.

5. Expédition du produit :

Si vous devez expédier votre produit à un lieu de réparation désigné, assurez-vous de bien emballer le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.