1. Délai de retour :

 Vous bénéficiez d'un service de retour et d'échange inconditionnel dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit.

 Nous nous engageons à ne facturer aucun frais de réapprovisionnement.

2. Processus de retour et de remboursement :

 Les clients doivent contacter notre service client (sales@flycutycat.com ou appeler le 13728176671) dans les 30 jours suivant la réception du produit et fournir le numéro de commande et la raison du retour.

 Les remboursements sont applicables aux problèmes de qualité des produits, aux mauvaises marchandises expédiées ou à l'insatisfaction du client.

 Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables après réception et confirmation que les marchandises retournées répondent aux conditions.

3. Problème d'adresse postale :

Veuillez ne pas renvoyer le produit à l'adresse d'origine. Une fois que vous aurez soumis votre demande de retour, nous vous fournirons la bonne adresse de retour par e-mail.

4. Responsabilité du fret :

 Normalement, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour

 Si les marchandises sont retournées ou échangées pour des raisons du vendeur (telles que de mauvaises marchandises expédiées, des problèmes de qualité, etc.), le vendeur supportera les frais de retour.

5. Guide des opérations de retour et d'échange

 Contactez le service client, expliquez la raison du retour et obtenez l'adresse de retour

 Préparez le produit selon les instructions d'emballage fournies par le service client et joignez le reçu de retour.

 Expédiez le produit à l'adresse indiquée et conservez le reçu d'expédition pour référence.

6. Autres remarques :

 Assurez-vous que les produits retournés sont en bon état et n'affecteront pas les ventes secondaires.

 Tous les produits retournés doivent conserver leur emballage d'origine et leurs accessoires complets.

 Veuillez indiquer vos coordonnées et votre numéro de commande dans le colis de retour afin que nous puissions traiter le retour rapidement.

Veuillez noter que nos politiques de retour et de remboursement peuvent être ajustées en fonction des circonstances réelles. Nous recommandons aux clients de lire attentivement la dernière politique avant d'acheter. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone ou par e-mail ci-dessus.