Si vous souhaitez retourner une commande, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous. Nous avons une politique de retour claire et simple pour permettre aux clients de retourner plus facilement leur commande. Veuillez parcourir l'intégralité de la politique de retour et les étapes pour comprendre comment cela se passe. Nous avons pris soin de permettre à nos clients de renvoyer facilement leur commande sans aucun problème.
Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de la livraison de la commande.
Les produits ne doivent en aucun cas être utilisés, endommagés ou modifiés. La commande doit être retournée dans son emballage d'origine avec tout le contenu.
Si les produits sont endommagés ou présentent des signes d'usure, des frais de réapprovisionnement/remise à neuf peuvent être déduits ou facturés en supplément.
Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer sur certains produits.
Les remboursements seront effectués après réception du colis dans un délai d'une semaine. Mais nous aimerions demander un délai de 2 à 3 semaines pour terminer le processus.
Quand pouvez-vous retourner une commande ?
Il y a plusieurs raisons à cela. Le produit commandé peut ne pas convenir à votre E-Bike ou est différent de ce que vous souhaitiez. Lorsque vous retournez une commande, vous devez vous assurer qu'elle est en bon état et qu'elle doit être retournée avec le contenu d'origine. Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.
Nous prenons soin de fournir les produits les meilleurs et les plus précis à nos clients. Nous veillons également à ce que la commande soit livrée en toute sécurité à destination.
Nous nous efforçons de fournir un bon service client et avons mis en place un système qui garantit une transition en douceur. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour l'assistance dont vous avez besoin.
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